12.10.2019

Os clientes não pagam a tempo e horas? Participe nesta formação e adquira conhecimentos essenciais sobre o processo de cobrança, desde a aceitação do cliente, passando pela facturação e terminando com o recebimento do montante devido dentro dos prazos contratualizados!!!

– Análise de risco do potencial cliente.
– A importância do contrato escrito.
– A importância da ficha de cliente.
– Dossier de cliente.
– Documento de facturação.
– Requisitos legais e requisitos do cliente.
– Cuidados a ter no processo de facturação.
– Emissão, validação e envio da factura.
– Rotina de cobrança.
– Como lidar com as contestações.
– Como lidar com as desculpas frequentes.
– Plano de pagamento.
– Aplicação de juros de mora.
– Pré-contencioso.
– Carta de ultimato.
– Preparação do dossier para contencioso.
– Injunção.

12 de Outubro
Sábado, das 10h00 às 16h30
5 horas      |      45 €

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